Một buổi làm việc giữa HA Media và Chi nhánh Agribank Thanh Trì cho dự án TVC sắp tới đã mang lại không chỉ là sự chuẩn bị cho một sản phẩm truyền thông, mà còn mở ra một góc nhìn rất khác về cách một tổ chức vận hành.
Tham gia trực tiếp: CEO Nguyễn Hải Anh cùng team HA Media
Ấn tượng đầu tiên: Khác biệt từ chính trải nghiệm
Khi bước vào một ngân hàng Nhà nước, nhiều người thường có cảm giác về sự nghiêm túc, quy trình chặt chẽ và đôi khi là sự cứng nhắc. Nhưng tại Agribank Thanh Trì, trải nghiệm lại hoàn toàn khác.
Từ bác bảo vệ, phòng tổng hợp, kế toán, kho đến các phòng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp – tất cả đều thể hiện sự cởi mở, chu đáo và tận tâm.
Chuyên nghiệp không nằm ở “cứng hay mềm”
Buổi làm việc đã mang lại một góc nhìn rõ ràng: sự chuyên nghiệp không nằm ở việc tổ chức đó “cứng” hay “mềm”, mà nằm ở cách con người vận hành hệ thống.
- Cởi mở – rõ ràng – đúng quy trình nhưng không gây khoảng cách.
- Quy trình không làm khách hàng khó chịu, cách thực thi quy trình mới là yếu tố quyết định trải nghiệm.
- Sự thân thiện không làm giảm tính chuyên nghiệp, mà ngược lại còn gia tăng niềm tin.
Cân bằng giữa kỷ luật và con người
Một tổ chức mạnh không phải vì họ linh hoạt hoàn toàn, mà vì họ biết cân bằng giữa kỷ luật và yếu tố con người. Chính sự cân bằng này tạo nên một môi trường làm việc hiệu quả, đồng thời mang lại trải nghiệm tích cực cho đối tác và khách hàng.
Khách hàng nhớ cảm giác – không phải quy trình
Điều quan trọng nhất rút ra từ buổi làm việc là: Khách hàng không nhớ bạn có bao nhiêu quy trình và họ nhớ cảm giác khi làm việc với bạn.
HA Media hoàn thành xuất sắc đề bài
Trong dự án lần này, ekip HA Media đã hoàn thành xuất sắc đề bài mà Agribank Thanh Trì giao, từ việc nắm bắt tinh thần thương hiệu đến xây dựng định hướng nội dung TVC phù hợp.
Sự tham gia trực tiếp của CEO Nguyễn Hải Anh cùng team HA Media đã đảm bảo sự đồng bộ giữa chiến lược, sáng tạo và triển khai, tạo nền tảng vững chắc cho sản phẩm truyền thông sắp tới.
Một buổi làm việc, một dự án – nhưng mang lại nhiều hơn một sản phẩm. Đó là góc nhìn về cách một tổ chức vận hành, về sự chuyên nghiệp thực sự và về giá trị của trải nghiệm trong hành trình làm việc cùng khách hàng.
